Privacidad
Este aviso explica cómo Ezero Logistics LLC trata la información cuando visitas el sitio, nos contactas o envías una consulta de transporte.
Información que recopilamos
Al enviar una consulta, recopilamos tu nombre, empresa, correo de trabajo, teléfono opcional, área de interés, necesidades de transporte, idioma, fecha de envío y registro de consentimiento. También guardamos un identificador, el estado de seguimiento y el estado de la notificación. No incluyas datos de pago, documentos de identidad, información médica ni otros datos sensibles.
Los proveedores de alojamiento y seguridad pueden tratar direcciones IP, datos del navegador, URLs solicitadas, fechas y registros técnicos para prestar y proteger el servicio. La API utiliza identificadores derivados mediante hash de una IP o correo para limitar solicitudes durante periodos breves; no añade la IP sin procesar al registro de la consulta.
Cómo usamos la información
Usamos los datos para comprender tus necesidades, responder, explorar una colaboración y gestionar el seguimiento. La información técnica sirve para mantener el sitio, prevenir abusos y resolver problemas. Enviar el formulario no te suscribe a correos de marketing.
Cuando las notificaciones están habilitadas, se envía una copia de la consulta y los datos de contacto al correo del administrador designado. Los administradores autorizados pueden ver las consultas en el panel protegido por contraseña. Una notificación puede reintentarse si falla el envío.
Almacenamiento y proveedores
Utilizamos proveedores de alojamiento, almacenamiento, seguridad, envío de correo y buzón del administrador. Pueden tratar los datos necesarios para prestar esos servicios. La información puede procesarse en Estados Unidos u otros países donde operen. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger derechos legítimos y la seguridad.
El sitio temporal de Vercel utiliza un formulario de demostración: cuando indica un envío de prueba, el formulario no envía ni guarda los datos introducidos. En los entornos con procesamiento habilitado, las consultas se guardan en el backend. Las pruebas locales usan una base de datos local; el despliegue previsto en Cloudflare usa D1. Las notificaciones solo se envían una vez configurado el correo.
Plazos de conservación
Conservamos las consultas y los correos relacionados según el tiempo necesario para responder, gestionar conversaciones comerciales, mantener registros pertinentes, resolver disputas o cumplir obligaciones legales. Actualmente no existe un plazo fijo de eliminación automática de consultas. Puedes solicitar su eliminación; los registros de la base de datos y las copias en el buzón deben tratarse por separado.
Las sesiones de administrador caducan a las ocho horas. Los contadores de solicitudes usan periodos breves, actualmente de hasta una hora; la limpieza programada elimina contadores y sesiones caducados cuando está habilitada. Los proveedores pueden conservar sus registros técnicos y copias de seguridad conforme a sus políticas.
Tus opciones y solicitudes
Puedes no enviar el formulario u omitir campos opcionales. Necesitamos los datos de contacto obligatorios y la descripción para gestionar una consulta. También puedes escribirnos directamente.
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, o que dejemos de contactarte. Cuando corresponda, atenderemos los derechos de privacidad conforme a la legislación aplicable, incluida la de California. No necesitas una cuenta de administrador. Podemos pedir una verificación proporcionada, por ejemplo que escribas desde el correo original. Algunos datos pueden conservarse por obligaciones legales o necesidades legítimas de registro.
Correo y enlaces externos
Los enlaces de correo abren tu aplicación; el mensaje solo se envía cuando decides enviarlo. Los enlaces de WhatsApp te llevan a un servicio externo. Tu proveedor de correo, WhatsApp y otros sitios externos tratan la información según sus propios términos y avisos. Este sitio no incorpora un widget de seguimiento de WhatsApp.
Seguridad y público previsto
Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información frente al acceso, uso o divulgación no autorizados.
El sitio está dirigido a contactos comerciales, no a menores de 13 años. No solicitamos conscientemente información de menores de 13 años. Si crees que se ha enviado, contáctanos.
Contacto y actualizaciones
Ezero Logistics LLC es responsable de la gestión de consultas del sitio. Actualizaremos este aviso y su fecha cuando cambien nuestras prácticas. Los cambios importantes se explicarán aquí, con avisos adicionales o consentimiento cuando sea necesario.
Para preguntas o solicitudes de privacidad, escribe a contact@ezerologistics.com.